سياسة الخصوصية
نحن شركة تمام للتمويل ("شركة تمام، نحن") هي شركة تقنية ماليه تأسست في عام 2019 بالمملكة العربية السعودية ("المملكة")، سجل تجاري رقم: (1010573360)، والمقر الرئيس لها هو (طريق الدائري الشرقي، حي الشهداء، غرناطة بزنس، الرياض، 13241، المملكة العربية السعودية"). ولأغراض الأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية البيانات المطبقة في المملكة، تعتبر شركة تمام للتمويل جهة التحكم لبياناتك الشخصية.
نحن نمكن عملاءنا من الحصول على تمويل استهلاكي متناهي الصغر عبر الإنترنت، بشكل شبه فوري، من خلال وسائل رقمية تابعة لشركة تمام مثل تطبيق شركة تمام ("تطبيق تمام")، وموقع شركة تمام ("موقع تمام")، دون الحاجة لزيارة مقر الشركة.
تم بناء سياسة الخصوصية هذه امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحة التنفيذية واهتمامنا بحفظ خصوصيتك، نحن نحترم خصوصية العملاء، وقد طوّرنا هذه السياسة لمساعدتك في فهم ممارسات جمع ومعالجة البيانات، ونوضح أنواع المعلومات التي نجمعها مباشرة منك عند استخدامك لتطبيق تمام، و/أو موقع تمام، و/أو الدردشة المباشرة، و/أو مركز الاتصال. كما اننا نقدم إرشادات حول كيفية استخدامنا لهذه البيانات.
تسري هذه السياسة فقط على جمع واستخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال تطبيق تمام، و/أو موقع تمام، وأي معلومات ذات صلة تجمعها شركة تمام والتي تعد ضرورية لتقديم الخدمات لك. لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب أو المنتجات أو البرمجيات أو الخدمات الأخرى التي قد تصل إليها بشكل مستقل عن تطبيق تمام أو موقع تمام.
تُستخدم بياناتك المجمعة على موقعنا لتقديم الخدمات التي تقدمها شركة تمام، ولن تُعالج أو تُستخدم بأي طريقة تتعارض مع حقوقك ومصالحك.
لا تنطبق هذه السياسة على جمع البيانات وممارسات أي طرف ثالث قد تتعاقد معه باستخدام تطبيق تمام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التجار أو مزودي خدمات الاتصالات.
عند وصولك أو استخدامك لتطبيق تمام أو موقع تمام، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، وتوافق على أن شركة تمام قد تقدم ميزات معينة في تطبيق تمام، و/أو موقع تمام مثل العروض الترويجية أو برامج مكافآت مما يتطب جمع معلومات وممارسات اضافية وشروط محددة لهذه الأنشطة.
باستثناء الجهات المختصة بالمملكة، يتحمل العملاء المسؤولية بعدم كشف أي معلومات شخصية أو مالية تتعلق بالخدمات المطلوبة من شركة تمام للغير تحت أي ظرف من الظروف.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى مبادئ حماية المستهلك من ساما.
إذا كنت لا توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، يجب عليك عدم الوصول إلى أو استخدام تطبيق تمام أو موقع تمام.
أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها
- قد تقوم شركة تمام بجمع بيانات غير شخصية مثل نظام التشغيل، إصدار الأجهزة، نوع المتصفح، إعدادات الجهاز، اسم مزود خدمة الإتصالات، رمز المنطقة، اللغة، المنطقة الزمنية، ومعلومات عن أنشطة المستخدمين على تطبيق تمام، مثل عدد مرات زيارة الصفحات.
- يمكن أن تجمع شركة تمام بيانات تعريف من الأجهزة التي تقوم بتحميل تطبيق تمام أو الدخول عليه، مثل موقع الأجهزة، بما في ذلك مناطق جغرافية محددة، باستخدام إشارات GPS أو Bluetooth أو Wi-Fi، وعنوان IP الخاص بك.
- قد يستخدم موقع تمام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) للحفاظ على بيانات نشاطك على الويب. تساعد الكوكيز في التعرف عليك، مما يعزز تجربتك على موقع تمام. هذه الكوكيز لا تحتوي على معلومات شخصية أو سرية.
- يمكن لتطبيق تمام الوصول إلى كاميرا الجهاز ومكتبة الصور، على سبيل المثال، لتمكينك من مسح بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- يحتفظ تطبيق تمام بسجل لجميع الأنشطة التي تقوم بها لمساعدتنا في تحسين أداء المنتجات وتجربة المستخدم في المستقبل.
- عند تنفيذ معاملات باستخدام تطبيق تمام، ستقوم شركة تمام بإنشاء والحفاظ على سجلات تلك المعاملات.
- وفقًا لتوجيهات البنك المركزي السعودي (ساما)، يجب على شركة تمام تحديد الحد الأقصى لمبلغ القرض الذي يمكنك الحصول عليه قبل منح أي قروض. للقيام بذلك، تجمع شركة تمام المعلومات ذات العلاقة عنك من خلال المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) ومن خلال الشركة السعودية للمعلومات الإتتمانية (سمة) لحساب نسبة الإلتزامات ونسبة الإتسقطاعات، إذ أن الجهه المنظمة تشترط على جميع المؤسسات المالية جمع هذه البيانات.
- يقوم تطبيق تمام أيضًا بجمع بيانات تعريف مالية عند ربط بطاقات الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم) بحسابك في شركة تمام.
- يتم التحقق من المعلومات التي تقدمها باستخدام معلومات التحقق التي يتم تزويدنا بها من خلال شركة علم، من خلال خدمة "يقين" ومن منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية السعودية.
- يجمع تطبيق تمام بيانات تعريف محددة عند تسجيلك للاستخدامات الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف المحمول، وغيرها.
الأساس النظامي لجمع واستخدام بياناتك الشخصية
إن شركة تمام تجمع وتستخدم البيانات نظراً لما تقتضيه طبيعة عمل خدماتها ونشاطها التجاري، ونوضح ادناه الأسس النظاميه المستند عليها لعملية جمع المعلومات واهداف جمعها، على سبيل المثال لا الحصر التالي:
- الامتثال للأنظمة: بصفتنا شركة تمويل، فإننا ملتزمون بعدة التزامات تنظيمية تتطلب منا معالجة بياناتك الشخصية (مثل مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك، وغيرها من أنظمة...).
- تنفيذ العقد: قد يكون من الضروري معالجة بياناتك الشخصية لأداء عقد معنا يتعلق بالأغراض التالية:
- تزويد العميل بالمنتجات والخدمات.
- لأغراض إدارة بيانات حسابك عند تسجيل الدخول إلى موقع تمام.
- المصالح المشروعة: متى كان ذلك ضروريًا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً للانظمة المعمول بها في المملكة، تشمل الأمثلة على ذلك:
- فهم احتياجاتك كعميل ومدى أهليتك لمنتجاتنا وخدماتنا، وكيفية استخدامك وتفاعلك مع منتجاتنا.
- الترويج والتسويق لمنتجات وخدمات مالية جديدة قد تهمك.
- تطوير ومتابعة الخدمات، بما في ذلك أغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها واجراء الاختبارات عليها.
- الاتصال بك للحصول على آرائك حول منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك الاستطلاعات وأبحاث السوق الأخرى.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا وإبلاغك بالتحديثات والتغييرات الرئيسية في قنواتنا، بما في ذلك إشعار الخصوصية، وطلبات الموضوعات الأخرى، والشروط والسياسات.
- الموافقة: إذا احتجنا إلى معالجة بياناتك الشخصية بطريقة بخلاف ما ذكر أعلاه، فسنقوم بذلك بناءً على موافقتك. يرجى العلم أن لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. ومع ذلك، فإن سحبك لن يؤثر على قانونية ما قمنا به قبل طلبك سحب الموافقة.
- قد نحتاج إلى موافقتك للأغراض التالية:
- لحمايتك من الاحتيال من خلال إجراء فحوصات الهوية والتعارض.
- للتسويق بالاتصال الهاتفي او ارسال الرسائل اليك، يرجى ملاحظة أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في العروض التسويقية في أي وقت من خلال الاتصال بنا على التفاصيل المقدمة في نهاية هذا الإشعار.
- سيتم استخدام أي بيانات شخصية نتلقاها للأغراض المشار إليها في هذا الإشعار أو في إشعار منفصل آخر، باستثناء ما يسمح به النظام، ولن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة تتعارض مع الأغراض المحددة لجمعها.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
نشارك بياناتك الشخصية مع موظفينا الذين لديهم وصول إلى بياناتك الشخصية لأداء واجباتهم. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لشركة تمام بغرض الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
مشاركة بياناتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لدينا الذين يشاركون في تقديم المعلومات أو الخدمات التي طلبتها منا لأغراض قانونية لمساعدتنا في إدارة أعمالنا، بناء على الأتفاقيات المبرمة مع مقدمي الخدمات فأننا نؤكد على حماية سرية بياناتك الشخصية، حيث أن شركة تمام لا تشارك بياناتك الشخصية مع الغير لأغراض تسويقية خاصة بهم، باستثناء موافقتك الصريحة.
قد نشارك بياناتك مع أي من الأطراف التالية:
- أي من الجهات الحكومية ذات العلاقة بناء على الانظمة والتعليمات.
- أي وكالة لتحصيل الديون، أو مكتب ائتمان، أو شركة تأمين متعاقدة مع شركة تمام.
- أي مستشارين مهنيين (مثل المدققين والمحامين).
- أي وكلاء أو مقدمي خدمات أو بائعين وموردين.
- أي مقدمي خدمات آخرين بهدف توفير المنتجات أو الخدمات، وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا، والترويج لمنتجات وخدمات جديدة قد تهمك.
حماية بياناتك الشخصية
نحن نضمن حماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب من خلال استخدام التدابير الأمنية اللازمة، بما في ذلك التدابير التقنية والإدارية والإجرائية لمنع الوصول غير المصرح به، أو الجمع، أو الاستخدام، أو الكشف، أو النسخ، أو التعديل، أو التخلص منها. نحن نحمي بياناتك بطريقة تتوافق مع اللوائح المتعلقة بحماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لحماية بياناتك الشخصية، قامت شركة تمام بتنفيذ عدة تدابير تقنية وتنظيمية. تشمل التدابير التقنية اتخاذ إجراءات مناسبة لمعالجة الأمان عبر الإنترنت، ومخاطر استخدام البيانات، وتعديل البيانات، وتسرب البيانات، أو الوصول غير المصرح به، مع الأخذ في الاعتبار المخاطر التي تثيرها المعالجة وطبيعة البيانات الشخصية المعالجة. تشمل التدابير التنظيمية تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص المعتمدين الذين لديهم حاجة مشروعة للتعرف عليها لأغراض عمليات المعالجة.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
تلتزم شركة تمام بالاحتفاظ ببيانات التعريف الخاصة بك، بما في ذلك سجلات المعاملات، على خادم محلي يقع في المملكة العربية السعودية، لتسهيل الوصول إليك والامتثال للانظمة المعمول بها بشأن الاحتفاظ ببياناتك الشخصية في المملكة. لذلك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في شكل قابل للتعريف فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا (ما لم يتطلب النظام فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها).
سنحتفظ ببياناتك الشخصية بعد انتهاء أغراض الجمع في الحالات التالية:
إذا كان هناك أساس قانوني للاحتفاظ ببياناتك لفترة معينة، وفي هذه الحالة ستُدمر البيانات عند انتهاء تلك الفترة أو عند تحقيق الغرض من الجمع، أيهما أطول.
إذا كانت بياناتك مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بقضية قيد النظر أمام الجهات القضائية، ويتطلب الاحتفاظ ببياناتك لهذا الغرض. في هذه الحالة، سيتم التخلص من البيانات بمجرد انتهاء الإجراءات القضائية.
حقوق المتعلقة بالبيانات
بالنسبة لبياناتك، لديك الحقوق التالية:
الحق في أن تكون مطلعًا على الأساس القانوني والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المحتفظ بها لدينا.
الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة.
الحق في طلب تصحيح و/أو تعديل بياناتك الشخصية.
الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة عندما تعترض على دقة البيانات الشخصية المحتفظ بها لدينا.
الحق في طلب اتلاف بياناتك الشخصية.
الحق في سحب موافقتك بالقدر الذي تم جمع أي من بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك.
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
العواقب والمخاطر المحتملة إذا لم تقدم بياناتك الشخصية
تعتبر البيانات الشخصية المطلوبة من شركة تمام ضرورية لأداء الخدمات. وبالتالي، قد نكون غير قادرين على الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
إدارة السياسة
تحتفظ شركة تمام للتمويل بالحق في تعديل أو تغيير هذه السياسة كليًا أو جزئيًا في أي وقت مع إعطائك إشعارًا بذلك. إذا كنت لا توافق على أي تغيير تجريه شركة تمام على هذه السياسة، فإنه يجب عليك إنهاء استخدامك لتطبيق تمام. ومع ذلك، فإن هذا لن ينهي أي عقد قائم بينك وبين شركة تمام.
استخدام الكوكيز
من أجل تحسين تجربة عملائنا، يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية قياسية تُسمى "الكوكيز" لجمع المعلومات حول كيفية استخدام موقعنا، والتي قد تشمل بياناتك. يعتبر استخدام الكوكيز ضروريًا لعمل موقعنا الإلكتروني.
المساعدة والدعم
في حالة وجود أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني DPO@tamam.life، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا من خلال فرعنا على العنوان أدناه:
شركة تمام للتمويل
المقر الرئيسي، طريق الدائري الشرقي
الشهداء، غرناطة بزنس، الرياض، 13241
المملكة العربية السعودية
إخلاء المسؤولية
هذا الإشعار بالخصوصية غير مقصود به، ولا ينشئ أي حقوق تعاقدية أو أي حقوق قانونية أخرى، ولا يفرض أي التزام علينا تجاه أي طرف آخر أو نيابة عن أي طرف. عند تسجيل الدخول إلى مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة، لن تخضع لهذا الإشعار. وعلاوة على ذلك، شركة تمام ليست مسؤولة عن محتوى مواقعهم ولا نمثل الغير. لذلك، نوصي بمراجعة إشعار الخصوصية لكل موقع تزوره.
يتوافق هذا الإشعار بالخصوصية مع قوانين المملكة العربية السعودية ولا يتعارض مع أي قوانين سعودية.