شروط وأحكام
شروط وأحكام محفظة زين (ZP)
تم إعداد وتصميم هذه الشروط والاحكام ("الشروط") لتقديم إرشادات واضحة وشروط ملزمة قانونا فيما يتعلق بالخدمات المقدمة لك من شركة زين للمدفوعات المحدودة، وهي شركة مؤسسة أصولا وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية (ويشار اليها هنا فيما بعد بـ " ZP"، "نحن"، "إنا" أو "الشركة"). وتحكم هذه الشروط استخدامكم لتطبيق ZP على الهاتف النقال ("محفظة ZP") لخدمات التمويل المصغر وموقع ZP الالكتروني ("موقع ZP") وعلاقتك مع الشركة وكذلك أي خدمات اخرى يتم إتاحتها لك من خلال استخدام محفظة ZP من حين لأخر ("الخدمات"). وسوف تتاح هذه الوثيقة باللغتين العربية والانجليزية.
ويتم تقديم هذه الشروط لك لاطلاعك وقبولها قبل منحك موافقتك على استكمال عملية الدخول والتسجيل (ويشار اليها هنا فيما بعد بـ"التسجيل") بمعرفة الشركة. ويعتبر التسجيل شرط مسبق لاستخدام محفظة ZP، وموقع ZP والخدمات. ويتطلب التسجيل من الشركة القيام بفحوصات "اعرف عميلك" (ويشار اليها هنا فيما بعد بـ "KYC") لكي يتم التحقق منك بصفتك المستخدم المصرح له للخدمات وسوف يتم القيام به فقط عند قيامك بتحديد قبولك للشروط.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الانتهاء من التسجيل حيث تؤثر الشروط على حقوقك والتزاماتك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فيرجى الامتناع عن استخدام موقع ZP أو محفظة ZP. بالتسجيل في خدمات محفظةZP ، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط.
التعريفات
سوف يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني التالية كما يلي:
• "الحساب" يعني الحساب النقدي الإلكتروني الذي يفتحه العميل لدى محفظة ZP لاستخدام خدمة المحفظة.
• "APP" يعني تطبيق محفظة ZP Internet Wallet أو تطبيق الخدمات المستندة إلى الهاتف النقال.
• "الطلب" يعني نموذج التسجيل الذي يجب على العميل إكماله لإنشاء خدمة الحساب في محفظة ZP.
• "SAMA" تعني مؤسسة النقد العربي السعودي.
• "SIMAH" تعني دار الائتمان السعودي.
• "الرسوم" تعني رسوم الخدمة التي تفرضها ZP على الخدمات المختلفة المقدمة من محفظة ZP.
• "الائتمان" هو النقدية الإلكترونية المتاحة في حساب العميل الدائن.
• "حساب الائتمان" يعني الحساب المفتوح في البنك الشريك لتنظيم جميع المدفوعات والاحتفاظ بها نيابة عن العملاء.
• "العميل" يعني أي شخص، يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر، قام بالتسجيل في خدمات محفظة ZP وقبل شروطها واحكامها كما هو موضح في هذا المستند.
• "علامةZP التجارية" هي العلامة التجارية لشركة زين المدفوعات المحدودة ، المتخصصة في تقديم خدمات FinTech عبر الهاتف المحمول ومصرح لها من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي.
• "خدمة محفظةZP " هي عبارة عن منصة إلكترونية تقدمها ZP، والتي من خلالها يمكن للعميل المسجل الحصول على قروض وسداد قروض من خلال نماذج مختلفة لتحويل الأموال من حسابه إلى حساب عميل آخر داخل حدود المملكة العربية السعودية وفقًا للترخيص المؤقت (TL) ") الصادرعن مؤسسة النقد العربي السعودي.
• "مركز خدمة عملاء محفظةZP " يعني رقم مركز خدمة العملاء (سيتم تحديده لاحقا) الذي قد يتصل به العملاء على مدار 24 ساعة للإبلاغ عن أي مشاكل تقنية تواجههم من خلال استخدام خدمة محفظةZP ، والذي يسمح لـ ZP بالرد على مثل هذه المشاكل أو التعامل مع أي استفسارات أخرى للعملاء.
• "الموزع/الوكيل" هو الشخص المعين من قبل ZP لتقديم الخدمات المتعلقة بـمحفظة ZP.
• "خدمات الموزع" هي الخدمات والوظائف التي يضطلع بها الموزعون/الوكلاء فيما يتعلق بـمحفظة ZP بما في ذلك إيصالات الاشتراك وتفعيل الخدمة وتيسير اكتساب العميل، واعداد العملاء لاستخدام المحفظة، وقسائم تعبئة الرصيد وغيرها من الخدمات.
• "الحساب الإلكتروني" هو حساب محفظةZP الخاص بالعميل الذي يشير إلى المحفظة الرقمية التي يتم إنشاؤها والاحتفاظ بها من قبل ZP لصالح العميل حصريًا عند التسجيل وقبول البنود والشروط التي توفرها ZP من وقت لآخر.
• "النقد الإلكتروني" هو المبلغ النقدي في حساب العميل وهو يساوي فعليًا المبلغ النقدي المحتفظ به في حساب الائتمان للعميل.
• "SAR" يعني عملة الريال السعودي.
• "KYC" تشير إلى عملية "اعرف عميلك" وتفاصيل الهوية الشخصية للعميل والتي تمت مصادقتها وفقًا لمؤسسة النقد العربي السعودي ومتطلبات الجهات الحكومية الأخرى.
• "الإقراض" يشير إلى خدمة الإقراض المصغر المقدمة لعملاء محفظة ZP على أساس كل حالة على حدة. سيكون قرار ZP بشأن أهلية العملاء للحصول على قروض صغيرة وفقًا لتقدير ZP وحدها ووفقًا لمعايير وإجراءات التأهيل المحددة من قبل ZP.
• "غسل الأموال" يشير إلى جميع الأنشطة المحظورة وفقًا لقوانين وأحكام مكافحة غسل الأموال في المملكة العربية السعودية.
• "بطاقة SIM" هي البطاقة التي تحتوي على معلومات العميل ذات الصلة والتي يتم إصدارها من قبل مشغل الاتصالات المتنقلة في المملكة العربية السعودية وتمكن العميل من الاستفادة من خدمة محفظة ZP وغيرها من الخدمات التي تقدمها ZP والحصول عليها.
• "رمز التفعيل" يعني رمز الرقم السري المكون من 4 أرقام والذي يتم إصداره للعميل عند التسجيل في خدمة محفظة ZP. ويتم استخدام الرمز السري المكون من 4 أرقام لتفعيل حساب العميل.
• "شركة زين للمدفوعات" هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ولها مكتب مسجل يقع في الرياض.
المتطلبات والتسجيل في محفظة ZP
تتوفر خدمات محفظة ZP للأفراد المقيمين في المملكة العربية السعودية الذين يمتلكون بطاقة SIM نشطة وخدمة اشتراك لدى الشركة السعودية للاتصالات المتنقلة ("زين السعودية"). وسوف تكون كل بطاقة SIM مؤهلة فقط للحصول على حساب واحد مرتبط بها. تحتفظ شركة زين للدفع بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص وفي أي وقت، في تغيير الشروط لتشمل الأفراد المقيمين في المملكة العربية السعودية ولكن الذين ليس لديهم بطاقة زين SIM أو خدمة الاشتراك لدى شركة زين السعودية.
يمكن إكمال التسجيل في خدمات محفظةZP من خلال تطبيق محفظة ZP.
يخضع التسجيل في خدمات محفظةZP لجمع معلومات اعرف عميلك الكاملة والتحقق من هوية العميل وفقًا لأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي.
وتحتفظ ZP بالحق، في أي وقت، في اتخاذ جميع الخطوات والإجراءات ذات الصلة اللازمة لضمان الامتثال لجميع متطلبات اعرف عميلك لدى مؤسسة النقد العربي السعودي ذات الصلة والمطبقة.
يشهد العميل أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ودقيقة.
تحتفظ ZP بالحق في أي وقت في رفض طلب التقديم في حال وجود أي تباينات أو عدم دقة في المعلومات أو المستندات المقدمة من العميل.
عند التسجيل في محفظةZP ، سيتلقى العميل رسالة تأكيد تؤكد على إنشاء الحساب بنجاح.
عند التسجيل في محفظة ZP، سيتلقى العميل رمز التفعيل الذي يجب إدراجه في التطبيق لتنشيط الحساب. يمكن للعميل تغيير رمز التفعيل في أي وقت ويجب عليه القيام بذلك على الفور لأغراض أمنية.
يتحمل العميل وحده مسؤولية دقة المعلومات المقدمة في تطبيق محفظةZP . إذا تم تحديد المعلومات التي قدمها العميل على أنها غير صحيحة أو خاطئة أو مضللة، فإن محفظة ZP لا تتحمل أية مسؤولية ولا تتحمل أي التزام عن أي عواقب قد تنجم عن توفير هذه المعلومات غير الصحيحة أو الخاطئة أو المضللة. إذا كان لدى العميل معرفة فعلية أو استنتاجية بشأن عدم دقة المعلومات المقدمة حول حسابه ، يجب على العميل إخطار ZP عن طريق الاتصال بأ support@tamam.life في أقرب وقت ممكن. إذا اكتشفت ZP أن المعلومات التي قدمها العميل خاطئة أو خاطئة أو مضللة ، تحتفظ ZP بالحق في إنهاء حساب العميل في أي وقت، مع أو بدون إشعار. سيكون الإنهاء بواسطة ZP ساريًا على الفور أو كما هو محدد في الإشعار الصادر من ZP. سوف يشمل إنهاء حساب العميل تعطيل وصول العميل إلى التطبيق.
شروط محفظة ZP
يجب ألا يتجاوز مبلغ الأموال التي يمكن تخزينها في أي وقت في حساب محفظة ZP مبلغ 5000 ريال سعودي شهريًا للعملاء وفقًا للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي الحالية. يخضع هذا الحد للتغيير من وقت لآخر وفقًا لأحدث لوائح صادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي.
يظل حساب محفظة ZP الخاص بالعميل نشطًا لمدة 180 يومًا من آخر معاملة أو تاريخ تنشيط الحساب، وسيتم الإعلان عن أي مبالغ متبقية في المحفظة كامنة حتى يتم تفعيلها مرة أخرى واستردادها من قبل العميل.
في حالة فقد أو تلف بطاقة SIM التي تم تخصيص رقم العميل بموجبها، يجب على العميل إبلاغ ZP على الفور من خلال مركز خدمة الدعم المباشر المتوفرة في تطبيق ZP لحظر الخدمة لمنع الاستخدام غير المصرح به لخدمات محفظةZP حتى يتم استرداد بطاقة SIM. يمكن للعميل أيضًا نقل حسابه من بطاقة SIM إلى أخرى بعد أن تتحقق ZP من عدم وجود أي آثار قانونية قد تنشأ بسبب تعليق بطاقة SIM نتيجة للأنشطة غير المصرح بها. ويشمل هذا النشاط غير المصرح به، على سبيل المثال لا الحصر، الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب والقائمة السوداء. كما يتحمل العميل وحده مسؤولية الحصول على بطاقة SIM البديلة.
ومن خلال التقديم على محفظة ZP، يمنح العملاء موافقتهم الكاملة وتفويض لشركة ZP لطلب بيانات العملاء من زين السعودية أو أي وكالة مالية أو مؤسسة أو أي وكالة تقارير عن المستهلك للاطلاع على السجلات المالية أو غيرها من المعلومات المالية، من أجل إجراء تحقيق أو لتحديد أهلية العملاء.
ويمنح العملاء موافقتهم الكاملة وتفويضًا لـ ZP لطلب معلومات شخصية تتعلق بعملية "اعرف عميلك" من "ابشر" أو "زين السعودية" أو أي مؤسسة حكومية أخرى لتحديد وتقييم هوية الفرد وقدرته القانونية على إلزام نفسه بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.
ولا يحق لشركة ZP الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو مستندات أو تفاصيل عن أي أنشطة في حساب العميل إلا إذا طلبت ذلك جهة حكومية متخصصة في مكافحة الاحتيال، وغسل الاموال وتمويل الارهاب.
ينبغي على العميل الالتزام بأي تعليمات ذات صلة بمحفظة ZP صادرة عن ZP من حين لاخر.
تعليق واغلاق الحساب والخدمات
تحتفظ ZP بالحق في تعليق أو إيقاف خدمات محفظةZP سواء، كليًا أو جزئيًا، أو حظر الحساب أو تقييده أو إنهائه أو تعليق استخدام أي رمز تنشيط حسب تقديرها، في أي وقت ودون أي مسؤولية تجاه العميل في الحالات التالية:
1. إذا كان لدى ZP سبب للاعتقاد بأن الهاتف المحمول أو الخط أو الرمز الخاص بالعميل المستخدم للحصول على خدمات محفظة ZP يتم استخدامه خلافًا لما تم الإفصاح عنه أو استخدامه في أنشطة غير قانونية.
2. في حالة قيام أي طرف اعتباري أو تنظيمي أو حكومي متخصص أو أي سلطة أخرى مماثلة ببدء تحقيق أو اتخاذ إجراءات تنظيمية أو إدارية أو تنفيذية ضد العميل أو أي فعل آخر تعتقد ZP أنه قد يضر بالصورة المؤسسية لشركة ZP.
3. في حالة عدم التزام العميل بالشروط أو اللوائح أو التعليمات ذات الصلة باستخدام خدمات محفظة ZP بما في ذلك شروط الاستخدام.
4. في حالة قيام العميل بإبلاغ ZP بأن بطاقة SIM التي يرتبط بها محفظة ZP قد فقدت أو سُرقت أو تم الكشف عن رمز التفعيل بشكل غير صحيح لشخص آخر.
5. عند تلقي طلب من العميل لإغلاق الحساب.
6. بسبب الأعطال الفنية أو التعديل أو الترقية أو التغيير أو النقل أو الإصلاح وأو الصيانة بسبب أي طارئ أو لأي أسباب فنية.
7. لأي انتهاك مشتبه به للقواعد واللوائح والأوامر والإرشادات والإشعارات الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي من وقت لآخر أو عن أي انتهاك للشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة.
8. إذا كان لدى ZP سبب للاعتقاد بأن الإنهاء/التعليق ضروري حسب تقديرها.
كما أن ZP ليست مسؤولة أمام العميل ضد أي خسارة أو عيب أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن أي سلوك، أو إغفال العميل فيما يتعلق بحالة حسابه في حالة الإغلاق أو التعليق.
حساب ائتمان العميل هو امتياز خاص به خلال فترة حياته. وفي حالة وفاة العميل، فإن الرصيد المتبقي سيكون امتياز لورثته القانونيين. سيصبح هذا ساري المفعول قانونيًا بعد أن يقدم ورثته القانونيون شهادة وفاة صالحة إلى مركز خدمة العملاء.
وفي حالة وجود أي عيب في تشغيل الخدمة يقع ضمن مسؤولية ZP لأي سبب، فإن ZP ستكون ملتزمة بتخفيف تأثير الضرر الذي يلحق بالتطبيق إن وجد.
رسوم الخدمة
يجب على العميل دفع رسوم الخدمة المنصوص عليها في محفظة ZP بالشكل والطريقة الموضحة لمثل هذا الدفع. ويحق لشركة ZP،حسب تقديرها، تغيير رسوم الخدمة أو تعديلها أو زيادتها أو تغييرها أو خفضها من وقت لآخر مع إشعار العميل بذلك على النحو الواجب. وتلتزم ZP بالإعلان عن التغييرات في الخدمات المتاحة بطرق عديدة مثل، على سبيل المثال لا الحصر، من خلال التطبيقات ومواقع الويب والصحف والرسائل النصية والبروشرات.
وسيمكن حساب محفظة ZP العميل من المشاركة في الأنشطة التالية:
• قروض ZP الصغيرة
• التحويل من حساب محفظة ZP إلى الحساب المصرفي.
بعد الانتهاء من كل نشاط من أنشطةZP ، سيتلقى المرسل رسالة نصية قصيرة SMS تتضمن وصفًا للمعاملة المالية لأحدث رصيد ائتمان في الحساب. ويخضع جميع المسجلين في نظام محفظة ZP إلى افتراض الدقة القابل للدحض.
الأمان والاستخدام غير المصرح به
يحتوي كل حساب على رمز واحد يستطيع العميل من خلاله الولوج إلى الحساب.
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية وأمان وسلامة الرمز وبيانات الاعتماد الأخرى الخاصة به.
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن العواقب الناشئة عن الإفصاح عن الرمز و/أو الاستخدام غير المصرح به لخدمة محفظة ZP. وفي حالة فقد الرمز أو الهاتف المحمول أو بطاقة SIM المرتبطة بخدمات محفظة ZP و وضعها في غير موضعها أو تعرضها للخطر، يجب على العميل إبلاغ محفظة ZP على الفور بإرسال بريد إلكتروني إلى customerservice @ xxxxxxxxx حيث سيتم حظر حساب محفظة ZP وسيتم إصدار بيانات اعتماد جديدة للعميل بعد التحقق من الصحة.
ويتحمل العميل مسؤولية حماية هواتفه المحمولة واستخدامها الصحيح، كما أنه مسؤول عن الحفاظ على سرية الرمز وجميع معاملات محفظةZP المنجزة من خلال الرمز ذاته.
يحق للعميل تغيير رمز محفظته من خلال قائمة الخدمة في التطبيق أو من خلال وسائل أخرى. وفي اي حال من الاحوال، يجب على العميل تعريف نفسه عند القيام بأي معاملة من خلال محفظة ZP باستخدام هاتفه المحمول والرمز الخاص به. ويحظر على العميل الكشف عن الرمز لأي شخص، بما في ذلك موظف خدمة العملاء أو مركز خدمة العملاء.
التزامات العميل
يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم معاملات محفظة ZP التي يتم الولوج إليها باستخدام الرمز، بما في ذلك المكالمات والأنشطة الجارية الأخرى عبر الهاتف المحمول، سواء كانت الأنشطة التي ينفذها العميل أو شخص آخر بتكليف من العميل.
كما يتحمل العميل أيضًا مسؤولية جميع الرسوم المرتبطة بزيادة رصيد المحفظة والتحويلات والقروض الصغيرة وغيرها من الأنشطة.
ولا يجوز للعميل استخدام خدمات محفظةZP لأي غرض يمكن تفسيره على أنه مخالف او غير مقبول وفقا لاي قوانين معمول بها، ولوائح مؤسسة النقد العربي السعودي، والإرشادات، والبيانات القضائية، و سياسة ZP أو السياسة العامة أو لأي غرض قد يضر سلبًا بالشهرة التجارية لـ ZP.
ويقر العميل ويتعهد بأن جميع المعلومات التي تم إدخالها في تطبيق محفظة ZP أو المقدمة بطريقة أخرى إلى محفظةZP صحيحة وكاملة، بما في ذلك المعلومات الشخصية المتعلقة بالحساب. وعند تنفيذ إحدى المعاملات، ستعتمد محفظة ZP t على معلومات التسجيل التي قدمها العميل.
ويقر العميل بأن أي أخطاء في المعلومات، بما في ذلك الخطأ في تعريف المستفيد (المستفيدين) أو أسماء وأرقام الحساب غير الصحيحة أو غير المتسقة أو الأخطاء الإملائية، هي مسؤوليته وأن محفظة ZP لن تتحمل أية مسؤولية عن تنفيذ معاملة بناءً على المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة المقدمة من العميل أو التي يدخلها العميل.
إن خدمات تطبيق محفظة ZP مخصصة للاستخدام في المملكة العربية السعودية. وعلى وجه التحديد ودون حصر، من المعلوم لدى العميل ويوافق على أنه لا يجوز له استخدام الخدمة حيثما يكون ذلك (أ) ناتجًا عن أو ينطوي على عائدات الجريمة أو الاحتيال أو أي نشاط غير صحيح آخر؛ (ب) تم إرسالها بغرض المقامرة، بما في ذلك وضع الرهانات أو دفع الأرباح ؛ (د) التي تحدد ZP أنها مشبوهة أو قد تنتهك القانون أو اللوائح السارية، بما في ذلك القوانين التي تهدف إلى كشف ومنع غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاتجار بالبشر أو الاحتيال أو فرض ضوابط على أسعار العملات أو صرف العملات.
ويوافق العميل على أنه سيطلب فقط معاملة تتفق مع الشروط والأحكام الماثلة.
حماية البيانات والسرية
تخضع خصوصية الاتصالات للشروط التي تصدرها مؤسسة النقد العربي السعودي وقراراتها وتعاميمها. ويوافق العميل على أنه من أجل تسهيل توفير خدمات محفظة ZP، قد يُطلب من ZP بموجب القانون أو بطريقة أخرى الكشف عن أي معلومات أو تفاصيل حول العميل لأي جهة حكومية أو عندما يتم الافصاح بموافقة كتابية من العميل.
ويتم حماية رسومات المستخدم والشعارات والتصميم والتجميع والمعلومات وشفرة الكمبيوتر (بما في ذلك شفرة المصدر وشفرة الكائن) والمنتجات والبرامج والخدمات وجميع العناصر الأخرى في خدمات محفظة ZP التي تقدمها ZP ("المواد") بقوانين حقوق النشر والتصاميم وبراءات الاختراع وقوانين العلامات التجارية والاتفاقيات الدولية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
يتم استخدام أي معلومات تتعلق بالعميل بشكل عام لتوفير خدمات محفظة ZP وتحسينها.
لا يمكن الولوج إلى المعلومات الشخصية والمالية للعميل واستخدامها إلا من قبل الموظفين المعتمدين.
ويحتفظ البنك الدائن بجميع معلومات الدفع والأموال الأخرى المستلمة في حساب الائتمان المسجل في حساب العميل (المبالغ الائتمانية) كمعلومات سرية.
وسيكون العميل هو المستفيد الوحيد من المبالغ الائتمانية التي تتساوى قيمتها مع الائتمان المدين في حساب العميل. ويوافق العميل بموجب هذه الوثيقة على الاحتفاظ بمسجلي نظام محفظة ZP في البنك كتحقق مادي من مبلغ النقود الإلكترونية المتاح في أي وقت في حساب العميل.
ولا يلتزم البنك المقيد لحسابه بإجراء تحقيق مستقل في شرعية المبالغ المقيدة لحساب العميل.
ولا يحق للعميل المطالبة بأي مزايا قد تتراكم من مبلغ الائتمان ويحق للبنك الاحتفاظ بالمزايا لاستخدامها من جانبه في أي غرض من الأغراض.
يجب أن تستخدم ZP جميع التدابير المعقولة لضمان أن تظل معاملات العملاء ومعلوماتهم آمنة وسرية. ولا تقدم ZP أي ضمان من أي نوع حول النظام والشبكة أو وظيفتها أو أدائها، أو لأي خسارة أو ضرر، متى وأينما تعرض لها العميل أو أي شخص آخر او تكبدها وتنتج عن أو فيما يتعلق باستخدام خدمات محفظة ZP.
إخلاء المسؤولية والتعويض
يتم توفير التطبيق أو المواد الموجودة على التطبيق أو أي منتج أو خدمة يتم الحصول عليها من خلال التطبيق "كما هي" وبدون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية إلى أقصى حد مسموح به وفقا للقانون المعمول به.
تتنصل شركة ZP والشركات التابعة لها والمرخصون لديها والموردون والمعلنون والجهات الراعية والوكلاء من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للملكية وعدم التعدي والدقة والقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وأي ضمانات قد تنشأ من خلال التعامل، أو سياق الأداء أو استخدام التجارة.
لا تضمن ZP والشركات التابعة لها والمرخصون لديها والموردون والمعلنون والجهات الراعية والوكلاء أن استخدامك للتطبيق سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو آمن، وأنه سيتم تصحيح العيوب أو أن التطبيق خالي من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
يقر العميل بأنه مسؤول عن الحصول على وصيانة جميع الأجهزة المحمولة والأجهزة الأخرى اللازمة للولوج إلى التطبيق واستخدامه وجميع الرسوم المرتبطة به.
يتحمل العميل كل المسؤولية والمخاطر لاستخدامه للتطبيق والاعتماد عليه. ولم يتم تقديم رأي أو نصيحة أو بيان من ZP والشركات التابعة لها والمرخصين لديها والموردين والمعلنين والجهات الراعية والوكلاء والاعضاء او الزائرين، سواء تم تقديمها عبر التطبيق أم لا ولن ينشأ عنها اي ضمان. ان استخدام العميل للتطبيق والخدمات وجميع المواد المقدمة من خلال التطبيق سوف تكون على مسئوليته بالكامل وحده.
لا تقدم ZP أي ضمان صريح أو ضمني أو ضمان أو تعهد من أي نوع فيما يتعلق بخدمات محفظة ZP ، والتي لم يتم ذكرها صراحةً في هذه الوثيقة.
لن تكون شركة ZP مسؤولة عن أي أفعال أو سهو من جانب أي طرف ثالث بما في ذلك الخدمات غير المصرح بها صراحةً بواسطة محفظة ZP.
لا تتحمل ZP أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي تأخير أو خسارة في الأعمال أو الربح أو الإيرادات أو الشهرة أو المدخرات المتوقعة أو الأضرار أو الرسوم أو التكاليف أو النفقات التي تنشأ من أي نوع على خدمات محفظة ZP بسبب عدم توفرر/استخدام خدمات محفظة ZP أو غير ذلك .
يوافق العميل على تعويض ZP و/أو الأطراف ذات الصلة والدفاع عنهم وحمايتهم من جميع المطالبات والخسائر والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم والنفقات القانونية الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام أو إساءة استخدام خدمات محفظة ZP ، وعن أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام، أو أي خرق للضمانات والتعهدات.
التغييرات في الشروط والأحكام
يحق لشركة ZP إجراء أي تغييرات على هذه الشروط في أي وقت. يجب على ZP تزويد العملاء بنسخة محدثة من الشروط، وسيتم نشر إعلان عن هذه التغييرات في إحدى الصحف أو الرسائل النصية القصيرة أو موقع ZP أو تطبيق محفظة ZP أو أي منفذ وسائط مناسب آخر سيكون كافي للعميل ليتم ابلاغه رسميا.
ويعتبر استخدام العميل المتواصل لخدمات محفظةZP بعد الإعلان عن التغييرات في الشروط بمثابة قبول لهذه التغييرات.
وتخضع الشروط الواردة في هذه الوثيقة للاشعارات/ الإرشادات الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي من وقت لآخر.
الشروط والأحكام العامة
يجب على العميل دفع جميع رسوم استعادة المبالغ المدينة بما في ذلك أي رسوم خدمة سارية.
يجب على العميل إبلاغ ZP على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماته الشخصية في نموذج طلب التسجيل.
ويجب الإبلاغ عن أي نزاع مع أو تقديم شكوى ضد أي خدمات مالية مقدمة من خلال تطبيق ZP مباشرة من قبل العميل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercomplaints @ xxxxxxxxx و(رقم الهاتف.) ويحق لشركة ZP التحقيق في الادعاء والتقرير بحسن نية وفقًا لتقديرها الخاص حل أي خلافات بشكل عادل وودي.
وفي حال وجود أي نزاع، ستكون سجلات محفظةZP ملزمة كدليل قاطع على المعاملات التي تتم من خلال استخدام خدمات محفظة ZP.
وتمتلك ZP جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى في المواد ويوافق العميل بموجب هذا على أنه لا يحق له استخدام هذه الحقوق أو المطالبة بها.
ويوافق العميل على تلقي رسائل نصية قصيرة SMS من ZP عبر الهاتف المحمول المحدد في نموذج طلب التسجيل.
وتعتبر هذه الشروط (أو أي نسخة معدلة) اتفاقية تلزم العميل أو ممثليه بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
ولا يجوز تحويل هذه الشروط أو احالتها إلى أي شخص آخر باستثناء العميل المحدد في نموذج التسجيل.
جميع الحقوق والتعويضات المذكورة في هذه الاتفاقية تراكمية ولا تستبعد أي حقوق أو تعويضات ينص عليها القانون.
القانون المعمول به
يخضع هذا العقد ويتم تفسيره وفقًا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية وسيتم إحالة جميع النزاعات الناشئة عن هذه الوثيقة إلى محاكم المملكة العربية السعودية.
موافقة العملاء
أقر بموجب هذه الاتفاقية أنني قد قرأت ما سبق وفهمت المحتوى بوضوح ومن خلال الموافقة على ما سبق، فإنني أقر وأوافق على ما يلي:
(1) أصرح لشركة ZP بالولوج إلى معلوماتي الشخصية عبر منصة ABSHER أو من زين السعودية أو أي مؤسسة حكومية أخرى
(2) أصرح لشركة ZP بالولوج إلى سجلاتي المالية لأغراض تسجيل الائتمان عن طريق بطاقة دار الائتمان السعودي.
(3) أقر بأن مسؤوليتي هي مراجعة بيانات حسابي والإشعارات ذات الصلة فور استلام الإخطار ذي الصلة
(4) أوافق على أن أسدد إلى ZP أي ائتمانات أو رسوم أو ضرائب مستحقة تم تكبدها على حسابي
(5) أوافق على أن أكون مسؤولاً عن أي أضرار أو تكاليف أو إنهاء للحساب ناتج عن إخفاقي في الإقرار ببيانات حسابي والإشعارات ذات الصلة
(6) أوافق على إخطار ZP كتابة أو عبر الهاتف بأي تغييرات تطرأ على معلومات حسابي أو غيرها من المعلومات التي قدمتها فيما يتعلق بهذه الشروط.